Réclamations

Besoin d'aide ou envoyer une réclamation

Si malgré tous nos efforts à satisfaire vos attentes, vous rencontrez un problème et souhaitez faire une réclamation auprès de nos services, vous avez plusieurs possibilités :

– Soit vous adresser à un interlocuteur présent sur le lieu où le service vous a été délivré (votre conseiller ou un personnel d’accueil) qui vous délivrera un formulaire de réclamation ainsi que la procédure à suivre ;

– Soit compléter le formulaire accessible en choisissant votre région ci-dessous
Vous recevrez un accusé de réception dans un délai de 7 jours et une réponse dans un délai maximum de 45 jours.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de faire appel à la médiatrice de France Compétences en cliquant sur le lien suivant : https://www.francecompetences.fr/mediation/

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